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Início/Webmail

Acesse sua conta de e-mail.

Escolha abaixo o serviço utilizado pela sua conta. O acesso será aberto em uma nova guia.

Multimail WEBMAIL MULTISITES

Acesse as contas de e-mail hospedadas no serviço Multimail.

Acessar Multimail → Gmail GOOGLE

Acesse contas configuradas no Gmail ou no Google Workspace.

Acessar Gmail → Microsoft Outlook MICROSOFT 365

Acesse contas configuradas no Outlook ou no Microsoft 365.

Acessar Outlook →
Não sabe qual opção utilizar?Consulte as informações de configuração recebidas ou fale com nossa equipe.
COMERCIAL(11) 5594-1811 SUPORTE(11) 93219-4755 WHATSAPP(11) 91336-1012 E-MAILcontato@multisites.com.br
AJUDA RÁPIDA

Encontre a orientação que precisa.

Consulte as respostas abaixo antes de solicitar suporte. Nunca informe sua senha em formulários, mensagens ou e-mails.

Proteja sua conta

A equipe de suporte pode orientar a configuração e redefinir o acesso quando necessário, mas não solicitará que você envie sua senha por WhatsApp, formulário ou e-mail.

01

Qual Webmail devo acessar?

Use o Multimail para contas hospedadas em nosso serviço. Use o Gmail se sua empresa contratou Google Workspace. Use o Outlook para contas do Microsoft 365. Em caso de dúvida, consulte a mensagem de ativação da conta ou fale com o suporte.

02

Como entrar no Multimail?

Clique em “Acessar Multimail”, informe seu endereço de e-mail completo e a senha cadastrada. Exemplo: contato@seudominio.com.br. Evite salvar a senha em computadores compartilhados.

03

Esqueci minha senha. O que faço?

Entre em contato com o suporte para solicitar a redefinição. Por segurança, poderá ser necessário confirmar os dados do titular ou do responsável pela conta. A senha anterior não é informada: será criada uma nova senha.

04

Minha caixa de e-mail está cheia

Exclua mensagens antigas ou com anexos grandes e esvazie as pastas Lixeira e Spam. Se ainda faltar espaço, solicite ao suporte a análise da capacidade da conta ou a contratação de uma conta com mais armazenamento.

05

Não estou recebendo mensagens

Verifique as pastas Spam e Lixeira, confirme se a caixa possui espaço e faça um teste pelo Webmail. Se a mensagem chegar no Webmail, mas não no celular ou Outlook, provavelmente será necessário revisar a configuração do aplicativo.

06

Não consigo enviar mensagens

Confirme a conexão com a internet, o endereço do destinatário e se a conta funciona pelo Webmail. Em aplicativos, o problema pode estar na autenticação ou na configuração de saída. Não faça várias tentativas seguidas com senha incorreta.

07

Recebi uma mensagem suspeita

Não clique em links, não abra anexos e não responda. Desconfie de pedidos urgentes de senha, pagamento ou atualização cadastral. Confirme a solicitação diretamente com a empresa por um canal conhecido.

08

Quando devo falar com o suporte?

Procure o suporte quando precisar redefinir a senha, configurar uma conta, confirmar os servidores de entrada e saída, verificar bloqueios ou analisar falhas que também aconteçam no Webmail.

CONFIGURAÇÃO

Passos iniciais para celular e computador.

Os nomes dos menus podem variar conforme a versão do aparelho ou programa. Tenha em mãos o endereço completo, a senha e os dados técnicos enviados na ativação.

ANDROID

Adicionar no celular Android

  1. Abra as configurações de contas ou o aplicativo de e-mail.
  2. Escolha adicionar uma nova conta.
  3. Selecione “Outra”, “E-mail” ou “IMAP”.
  4. Informe o endereço completo e a senha.
  5. Quando solicitado, use os servidores e portas fornecidos na ativação.
  6. Conclua e teste o envio e o recebimento.
IPHONE E IPAD

Adicionar em um dispositivo Apple

  1. Abra Ajustes e procure por Mail ou Contas.
  2. Toque em adicionar conta e escolha “Outra”.
  3. Selecione adicionar conta de e-mail.
  4. Informe nome, endereço completo, senha e descrição.
  5. Use os dados de entrada e saída recebidos na ativação.
  6. Salve e faça um teste pelo aplicativo Mail.
OUTLOOK

Adicionar no computador

  1. Abra o Outlook e escolha adicionar conta.
  2. Informe o endereço completo do e-mail.
  3. Se a configuração automática não funcionar, escolha configuração avançada.
  4. Selecione IMAP e informe os dados fornecidos na ativação.
  5. Mantenha habilitada a autenticação do servidor de saída.
  6. Conclua e teste o envio e o recebimento.
AINDA PRECISA DE AJUDA?

Fale com o suporte.

Tenha em mãos seu domínio, endereço de e-mail e uma descrição do problema. Não envie sua senha.

Ligar: (11) 93219-4755
WhatsApp