Capacitação Tecnológica é exatamente o esforço conjunto feito por entidades, empresas, profissionais liberais, governo, instituição de todo tipo, no sentido de prover à uma comunidade as ferramentas, informações e serviços necessários ao seu desenvolvimento tecnológico. Sendo assim, cria-se a figura do que chamamos Parceiro de Negócios, que são dinamizadores, cada um na sua área de interesse, desse processo de capacitar uma comunidade, rapidamente e a custo baixo. Sendo assim, capacitar alguém tecnologicamente é mais que apenas incluí-lo digitalmente. É dar-lhe condições de competir no mercado em que atua, com programas e serviços que estimulam a sua Produtividade, possibilitando-lhe um nível de excelência e competência, que, sozinha, esta comunidade demandaria um tempo muitas vezes maior para adquirir. Um outro fator importantíssimo no sentido de capacitar tecnologicamente uma comunidade é prover isso a um custo que, por um lado, seja absolutamente acessível, livrando-a assim de uma concorrência desleal e irresponsável por parte dos provedores destes serviços, mas que, por outro lado, seja suficiente para que esses serviços tenham continuidade, sejam perenes. Tem sido muito comum vermos, em todo segmento de negócios, serviços que são gratuitos, e por isso mesmo atraem aqueles que procuram apenas o baixo ou nenhum custo, mas que ao longo de um pequeno tempo são descontinuados, por não se sustentarem, deixando órfãos e desorientados aqueles que se serviam deles. Particularmente para o setor de seguros, a velocidade e a flexibilidade na relação entre Corretores de Seguros e seguradoras também é uma grande vantagem das operações na Internet. Uma cadeia produtiva, sincronizada, cria valor para todos os participantes da rede de relacionamentos. A integração permite, por exemplo, que pequenas Corretoras de Seguros atendam demandas específicas de grandes segurados corporativos, viabilizando o processo de prospecção individual (agenciamento), cotação, venda e pós-vendas, efetuando melhores negociações e planejamento para o processo produtivo. O processo de venda online (e-commerce) aumenta a eficiência do atendimento, na medida em que dá autonomia ao consumidor sobre atividades que seriam do atendente. Formulários preenchidos pelo cliente reduzem o risco de erros e a necessidade de redigitação. Rotinas de encaminhamento e controle das propostas podem ser realizadas automaticamente, otimizando as atividades que necessitam de interferência humana. A função do Corretor de Seguros passa a ser, então, a de prospecção, novas vendas, análise e gestão dos processos otimizados pela tecnologia. Além da capacidade de atendimento em massa, os sistemas online possibilitam a customização de produtos e serviços, de acordo com as necessidades dos clientes. A automatização dos processos permite conhecer, por meio de estatísticas, as preferências dos clientes de maneira mais ampla. Esses dados são um importante insumo para o desenvolvimento de estratégias de marketing. Ainda nas transações com o uso da web, quanto maior for o tráfego, maior será a possibilidade de realização de operações. Por isso, cada Corretor de Seguros tornar-se-á conhecido na medida de sua capacidade de gerar tráfego de clientes, com hábito de consumo web, para seu site. No entanto, para ser bem sucedido nesta missão, o Corretor de Seguros precisará de uma boa estratégia para a Internet. Em síntese, o círculo digital traz vantagens para o profissional Corretor de Seguros como: Redução dos custos das propostas, sobretudo para os casos de seguros de baixo valor; Maior variedade nos produtos ofertados para os clientes; Ciclo de contratação reduzido; Maior agilidade e facilidade no fornecimento de informações; Maior integração com as seguradoras e com seus clientes corporativos; Personalização e possibilidade reais de cross-selling; Aumento da capacidade de atendimento; Economia de tempo, por meio da otimização de processos internos das empresas; Redução da fraude no setor, eliminando do fluxo de papéis e valores durante o processo de contratação. Da mesma forma, as vantagens para os consumidores finais são: Aumento das alternativas de escolha - mais produtos; Informações detalhadas sobre os produtos e possibilidade de contratação imediata; Disponibilidade de serviços online; Conveniência e disponibilidade 24h e onde quer que o cliente se encontre; Redução do tempo total das transações. Os negócios online podem ser construídos de maneiras diferentes. O importante é definir o desenho mais adaptável à empresa e aos clientes que se deseja atender.